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加盟店および協力会社からのお問い合わせ

注意事項

必読!ATMおよびオープンバンキング経由での入金禁止!

  • PAYDAチャージ時の注意事項
  • ATMおよびオープンバンキング経由でのご入金時、入金者名が異なる場合、自動でチャージ処理が行われません。この場合、当社ではカスタマーセンターを通じた チャージ処理は不可であり、内部監査を経てご本人様名義の口座へのみ払い戻し処理をサポートさせていただきます 監査時間は最大で営業日基準24時間遅延する可能性があり、不正取引が疑われる場合は払い戻しが制限されることがあります.

当社では、スムーズなチャージ処理のために、オープンバンキングを除外したインターネットバンキング、モバイルバンキングを通じたチャージを推奨しておりますので、この点にご留意いただき、ご利用に不便がないようお願いいたします .

- ありがとうございます -

入出金に関する注意事項 (必読)

PAYDAは安定したサービス提供のため、以下の通りサーバー点検を毎週実施する予定です.
この時間帯は、サービスへのアクセス、チャージ、送金サービスのご利用が一時的に中断されますので、ご了承ください.
システムエラーや障害を減らし、より良いサービスと情報を提供できるよう、さらに努力いたします.

  • PAYDAチャージ時の注意事項
  • チャージ時、ご本人様名義の入金口座は、登録された口座以外に同一会員の他の口座から入金された場合、チャージ処理は行われません。ご利用の際にご参照ください.
  • チャージ時にチャージ申請を行わず、以前のチャージ申請時に受け取った口座に入金された場合、チャージは処理されず、当該申請は営業時間基準(週末を除く)で内部検査手続きを経て24時間後に処理結果が通知されます.

[出金に関する注意事項]

変更前
変更後
待機時間 20分
待機時間 10分

PAYDAチャージ申請時の入金待機時間が、上記のように短縮されました.
待機時間が過ぎた後に入金された場合、チャージ処理は行われません.

[チャージ処理 銀行入金時間]

銀行点検時間
PM 11:30 ~ AM 00:30を除く全ての入金時間にご入金が可能です.

[出金に関する注意事項]

出金点検時間
PM 11:00 ~ AM 01:59:59までは出金されません。上記の時間を除いた時間は出金が可能です.

会員様は上記の注意事項にご留意の上、ご利用ください.

- ありがとうございます -

定期サーバー点検のお知らせ

PAYDAは安定したサービス提供のため、以下の通りサーバー点検を毎週実施する予定です.
この時間帯は、サービスへのアクセス、チャージ、送金サービスのご利用が一時的に中断されますので、ご了承ください.
システムエラーや障害を減らし、より良いサービスと情報を提供できるよう、さらに努力いたします.

  • 日時 : 毎週月曜日
  • 時間 : 午前 09:00 ~ 09:30 (30分)

上記日程は、主要なスケジュールや作業の進行状況により変動する可能性がある点、ご了承ください.
主要なスケジュールや進行状況などの理由でサーバー定期点検の日時が変更になる場合は、お知らせを通じてご案内いたします.

- ありがとうございます -

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ご案内

PAYDA認証方式変更のお知らせ

PAYDAの使いやすさ向上とセキュリティ強化のため、以下のように認証方式を変更いたしました.

ガイドを受け取る
ガイドを見る
  • ① OTP認証方式 : 従来通り
  • ② 携帯電話認証番号方式 : 本人確認された携帯電話に任意の数字を含む認証番号がSMSで送信されます。送信された認証番号を5分以内に入力して初めて認証が完了します.
  • ③ 簡単パスワード認証 : 初回選択時、6桁の簡単パスワードを登録します。登録後は送金時に簡単パスワードで認証が可能です.
  • * ただし、銀行送金口座登録時にはGoogle OTPを必須で1回登録する必要があります.
  • * 初回会員ログイン時に本人確認のステップが追加されました.
  • * 本人確認後は、ログイン時に携帯電話認証方式が適用されます.
  • [実施予定日]
  • - 2025年 02月 24日 ~ 02月 25日

- ありがとうございます -

会員間送金のご案内

こんにちは、PAYDAです.
金融詐欺被害を防ぐため、セキュリティアップデートおよび送金限度額を以下のように制限いたしました.

  • 会員 > 会員 送金 1日 300,000 pay
  • 会員 > 加盟店 への送金は 従来通り

詳細については お知らせをご参照ください.

- ありがとうございます -

銀行送金遅延制度のお知らせ

最近、チャージ代行、アカウント貸与、ボイスフィッシングなどによる被害が増加しているため、「電気通信金融詐欺」の防止および予防のために「24時間資産銀行送金遅延制度」を実施いたします.
適用時点および基準については、以下の内容をご参照ください.

  • [適用時点]
  • - 2024.04.11(木) 09:00 より適用
  • [適用基準]
  • - PAYチャージ時、正常な チャージ時間を基準として、保有PAYを 24時間後に銀行送金が可能です.
  • - 銀行送金24時間遅延制度の時間は 内部ポリシーによって変更される可能性があり、変更時には事前に通知いたします

- ありがとうございます -

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お知らせ

新規会員利用限度額のご案内

こんにちは、PAYDAです。平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。銀行電算システム関連の要請により、新規登録会員様のご利用限度額が一時的に調整される予定であることをご案内いたします.

  • 適用対象 : 新規登録会員
  • 変更内容 : 利用 限度額調整
  • 適用事由 : 銀行 電算関連 要請
  • 日次チャージ : 5,000,000 pay
  • 日次出金 : 2,000,000 pay

お客様のスムーズなサービス利用のために最善を尽くしておりますが、不可避な措置によりご不便をおかけすることになった点、心よりお詫び申し上げます。より安定的なサービス提供のために努力してまいります.

ご利用にご不便をおかけし、大変申し訳ございません.
- ありがとうございます -

重要なお知らせ

銀行への 虚偽申告に対する強力な対応 のご案内

こんにちは、PAYDAです。最近、当社のサービスを正常にご利用された後、悪意を持って銀行に申告する事例が急増しており、下記のようにご案内いたします.

  • [虚偽申告に関する厳重警告]
  • 01. 正常利用後の 故意的な申告 行為は明白な 違法行為です.
    1. 詐欺罪
    2. 業務妨害罪
    3. 信用毀損
    4. などに該当する可能性があります.

  • 02. 当社は、これらの 悪意ある行為に対して、以下のように 対応いたします.
    1. 関連証拠資料の確保および保管
    2. 刑事告発の進行
    3. 民事上の損害賠償請求
    4. 仮処分申請などの法的措置
  • 03. 他者を教唆して 虚偽の申告を誘導する行為も 共同正犯として処罰される可能性があることを厳重に警告いたします.

当社は、不正行為に対しては強力な法的対応を行うことをお知らせします。正常にサービスをご利用のお客様は、ご安心の上ご利用ください。また、悪意のある申告による被害が発生しないよう、特にご注意ください.

AK法律事務所 弁護士一同

- ありがとうございます -

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  • 加山支店. (株)N.Sシステム

  • カスタマーセンター. 02-6713-2990

  • 前払い式電子決済手段発行・管理業登録番号. 02-002-00020

  • 電子決済代行業者許認可登録番号 (PG). 02-004-00211

  • 両替営業業務代行業許認可登録番号. 131G00601